العربية قرار في المنتج

غالبًا ما تُعامل العربية كطبقة أخيرة: نترجم الواجهة، ونراجع الحملة، ثم نطلق المنتج. تفوّت هذه الطريقة القرارات التي تحدد ما إذا كان المنتج سيُفهم ويُوثق به.

تحمل اللغة توقعات عن النبرة والسلطة والخصوصية والعلاقة. قد تستدعي الميزة نفسها استجابة مختلفة حين تُقدّم بالعربية الفصحى أو المصرية أو بلغة مختلطة. هذا الاختيار جزء من تصميم المنتج.

السياق يغيّر السؤال

يحتاج فريق المنتج الذي يعمل لجمهور المنطقة إلى سؤال ما الذي يحاول المستخدم حمايته أو إثباته أو إنجازه. من يشارك في القرار؟ أي مؤسسة أو علاقة تمنح المعلومة مصداقيتها؟ ما الشرح الذي يجعل التوصية مفيدة بدلًا من أن تبدو تدخلاً؟

تغيّر هذه الأسئلة المنتج قبل أن تبدأ الترجمة. وقد تغيّر تسلسل التعريف بالمنتج، ونموذج الصلاحيات، والأمثلة المستخدمة في التدريب، وطريقة شرح الخطأ.

اختبر التجربة التي سيستخدمها الناس

يجب أن تشمل المراجعة العربية مهام حقيقية ومشاركين حقيقيين. اطلب من الناس إتمام المهمة، ووصف ما يظنون أن النظام يفعله، وتحديد اللحظة التي يفقدون فيها الثقة. قارن ذلك بالتجربة الإنجليزية، ثم أصلح الافتراض الأساسي بدل تلميع الكلمات حوله.

الهدف ليس أن نجعل منتجًا عالميًا يبدو محليًا. الهدف أن يصبح المنتج مفهومًا داخل الحياة التي سيُستخدم فيها. التكنولوجيا تسافر بسرعة، أما المعنى فلا يفعل.